Uber 将 ChatGPT Work 全面推向全员：从千人试点到三万员工

10 月 23 日，Uber 与 OpenAI 宣布扩大企业 AI 合作：两家公司于周四正式确认，网约车巨头 Uber 将把 ChatGPT Work 作为其企业级 AI 智能体平台，从原先仅覆盖约 1000 名员工的试点，扩展至全球 超过 3 万名员工。这标志着 Uber 首次在全公司范围内部署面向知识工作的智能体平台。

什么是 ChatGPT Work

ChatGPT Work 于今年 7 月推出，是 OpenAI 面向企业的智能体产品，运行在 ChatGPT Enterprise 之中。它不只是简单的对话助手，而是能够执行多步骤、跨应用复杂任务的智能体：员工可以用自然语言交代任务，系统会自主规划、调用工具并交付成品，比如整理研究资料、准备会议简报、制作演示文稿、分析业务数据，甚至串联多个应用完成整套工作流。

此前的试点主要集中在财务、运营、产品等部门。据 Uber 工程副总裁苏曼斯·苏库马尔透露，早期采用者中约 80% 并非工程师，涵盖了数据分析、培训材料本地化、个性化交互式仪表板搭建等日常场景。

连接企业工具，打通日常协作

ChatGPT Work 的一大亮点在于能够连接企业日常使用工具，包括 Google 云端硬盘、Gmail、Google 日历和 Slack。借助这些集成，员工可以直接在智能体中调取文档、查阅邮件、安排协作，无需在不同应用之间反复切换，从而大幅提升工作效率。

在模型层面，OpenAI 为 Uber 开放了旗下前沿模型组合。其中 GPT-6.1 Sol 将作为 ChatGPT Work 的默认模型部署，在保证前沿性能的同时兼顾成本效益；Uber 各团队还可调用 OpenAI 的多模态能力，包括语音与图像生成，按需选择合适的模型与工具。

从试点走向全公司的 AI 战略

Uber 此次推广并非简单"打开开关"，而是配套了完整落地体系：内部 AI 技能库、经批准的第三方集成，以及面向运营、财务、营销和产品等职能团队的专项培训。与此同时，Uber 的开发者与软件工程团队将继续使用 OpenAI 的 Codex 加速软件开发、简化编程流程。

Uber 首席技术官 Praveen Neppalli Naga 表示："Uber 始终是一家由创造者组成的公司，随着 AI 改变我们的工作方式，我们希望为每个人提供创新与解决问题的工具。"OpenAI 总裁兼联合创始人 Greg Brockman 则强调，让 Uber 数万名员工用上前沿 AI，是扩大前沿能力触达范围的重要一步。

Uber 与 OpenAI 计划随着推广推进，进一步分享使用情况、应用场景与可量化的落地成效。这背后也折射出 AI 竞争的新趋势：面向企业的智能体平台正从"尝鲜试点"走向"全员标配"，成为 AI 巨头争夺企业市场的关键战场。

小结： ChatGPT Work 的全面落地，标志着 AI 智能体从实验室走向企业日常运营的重要转折。Uber 以超过 3 万名员工的规模"全员上 AI"，其试点中八成非工程师的使用样本，也说明智能体的价值正从编程延伸至更广泛的知识工作。未来，这类部署能否沉淀出可衡量的效率红利，将是行业长期关注的重点。

本文内容基于公开网络资讯整理