2026 年 10 月 2 日，美国运营商 AT&T 就部分 iPhone 18 Pro Max 无法接入其蜂窝网络的问题向 MacRumors 发表声明，称苹果已推送软件更新，AT&T 正"与苹果一起把问题解决"。此前一天（10 月 1 日），AT&T 已向部分用户群发短信，建议立即升级到 iOS 27.0.1。

故障表现：通话、数据、短信甚至 911 受影响

据 MacRumors 报道，受影响的 iPhone 18 Pro Max 用户无法持续或间歇性地接入 AT&T 网络拨打电话、收发短信或使用数据，设备通常会进入 SOS 模式。自 9 月 18 日 iPhone 18 Pro Max 上市以来，已有数千名用户在苹果支持社区、Reddit 与 MacRumors 论坛集中反馈类似问题。AT&T 的声明将受影响范围描述为"少量"设备，但同时也提到问题可能影响通话、数据、短信乃至 911 呼叫。

升级 iOS 27.0.1 未必奏效

尽管 AT&T 建议用户立即升级到 iOS 27.0.1，但有用户在反馈中表示升级后问题依旧。苹果该版本的发布说明仅提到修复了包括 iPhone 18 Pro 机型 Face ID 在内的其他缺陷，并未提及 AT&T 蜂窝网络问题。一份在 Reddit 流传的、据称来自 AT&T 的内部邮件则解释称，建议升级 iOS 27.0.1 是"为减轻未来影响"，但该更新是否真正有帮助尚不明确。

调制解调器差异引发关注

一个耐人寻味的细节是：美版 iPhone 18 Pro Max 是上月发布的新机中，唯一搭载高通蜂窝调制解调器的机型；较小的 iPhone 18 Pro、iPhone Duo，以及非美版的 iPhone 18 Pro Max，均使用苹果自研的 C2 调制解调器。不过，这是否为故障诱因目前尚未得到确认。此外，有用户称申请保修换机被拒；而 10 月 2 日恰好是美国市场 14 天退货政策的最后一天。

"Apple has released a software update to address an issue that may affect calls, data, texts, and 911 calls on a small number of Apple iPhone 18 Pro Max phones... Our top priority is ensuring customers can stay connected when they need it most, and we are working with Apple to make it right."
—— AT&T 发言人声明（经 MacRumors 发布），2026 年 10 月 2 日

影响与看点

这起故障已从个别用户投诉演变为运营商与厂商共同应对的公开事件。业界普遍认为，此类问题通常可通过软件更新修复，若最终确认为硬件缺陷，苹果可能会推出免费维修计划。对于已购买美版 iPhone 18 Pro Max 的用户，及时关注后续 iOS 版本更新与官方公告，是当前最稳妥的做法。